2020年是全面建成小康社会之年，也是“十三五”的收官之年。也是合肥供水工程建设如火如荼、供水规划确定的一年。合肥市自来水集团始终把安全稳定供水作为最大的政治任务，始终贯彻“追求理想、让用户满意、让员工放心、让社会放心”的企业使命，紧扣工程建设、水质控制、漏损控制、效率服务“四条主线”。

    为全面提升城市供水管网运维保障能力，尤其是加强对供水阀门等设施的应急抢修与实训。合肥四五水厂启动智能化巡检装置。在泵房重要的场所安装两套益可达智能巡检机器人进行移动式测温巡检。做到24小时无死角巡检、预防问题早报警、发现问题早急抢救。益可达轨道式机器人可做到自动化无人巡检工作。自动化功能如下： a.长距离移动方式的视频信号采集功能； b.对重点监控对象地理位置的记忆功能； c.自动智能巡检监控对象位置的功能； d.误差小于±3mm的精确定位功能。

   切实加强“穿透力”的执行。2020年，合肥市自来水集团继续严格推进效能建设，把效能建设作为转作风、提效益的重要抓手。构建一站式办结、一个客户专员、一枚公章、一次在线服务的“四个一”水务服务新格局，打造供水业务审批更少、流程更优、机制更活、效率更高、服务更优的优质营商环境供水品牌。实现市政管网建设全覆盖，营商环境不断优化。合肥通水居全省第一，效能建设实践入选全市效能建设优秀案例。